ITES: Servicii activate pentru tehnologia informației
ITES înseamnă Information Technology Enabled Services. Include o mare varietate de operațiuni care utilizează tehnologia informației pentru a îmbunătăți eficiența unei organizații. Majoritatea companiilor importante din lume preferă India pentru externalizarea serviciilor IT Enable (ITES). Filipine este, de asemenea, o destinație populară pentru ITES. Se datorează disponibilității unei forțe de muncă relativ mai ieftine și talentate, care ajută la reducerea costurilor și la îmbunătățirea standardelor de servicii. Dacă o companie primește servicii similare de la o națiune dezvoltată, va cere un minim de trei sau patru ori mai mare în comparație cu India sau Filipine.
Serviciile activate IT constau din următoarele procese.
- Externalizarea proceselor de afaceri (BPO)
- Externalizarea procesului de cunoaștere (KPO)
- Operațiuni de back office
- Externalizarea proceselor juridice (LPO)
- Managementul logisticii
- Externalizarea proceselor de joc (GPO)
- Centre de apeluri
Include, de asemenea, servicii precum e-CRM, transcriere și codificare medicală, prelucrare de date, extragere de date, publicare electronică etc.
Angajatorii IT-ITeS populari din India
- Tata Consultancy Services Ltd
- Infosys Technologies Limited
- Wipro Technologies Limited
- HCL Technologies Limited
- Tech Mahindra Limited
- Mphasis Limited
- Tehnologii NIIT
- CMC Limited