ITES: Servicii activate pentru tehnologia informației

ITES înseamnă Information Technology Enabled Services. Include o mare varietate de operațiuni care utilizează tehnologia informației pentru a îmbunătăți eficiența unei organizații. Majoritatea companiilor importante din lume preferă India pentru externalizarea serviciilor IT Enable (ITES). Filipine este, de asemenea, o destinație populară pentru ITES. Se datorează disponibilității unei forțe de muncă relativ mai ieftine și talentate, care ajută la reducerea costurilor și la îmbunătățirea standardelor de servicii. Dacă o companie primește servicii similare de la o națiune dezvoltată, va cere un minim de trei sau patru ori mai mare în comparație cu India sau Filipine.

Serviciile activate IT constau din următoarele procese.

• Externalizarea proceselor de afaceri (BPO)
• Externalizarea procesului de cunoaștere (KPO)
• Operațiuni de back office
• Externalizarea proceselor juridice (LPO)
• Managementul logisticii
• Externalizarea proceselor de joc (GPO)
• Centre de apeluri

Include, de asemenea, servicii precum e-CRM, transcriere și codificare medicală, prelucrare de date, extragere de date, publicare electronică etc.

Angajatorii IT-ITeS populari din India

• Tata Consultancy Services Ltd
• Infosys Technologies Limited
• Wipro Technologies Limited
• HCL Technologies Limited
• Tech Mahindra Limited
• Mphasis Limited
• Tehnologii NIIT
• CMC Limited